最近，一位欧洲客户经同行介绍到德科摩进行实地参观考察。客户在与我们的交流中表达了对德科摩品牌声誉的认可，并对我们产品给予积极评价，这也是他决定亲自考察的原因。
参观当天，欧洲客户对德科摩的整体情况有更深入的了解，对我们的现场管理和产品质量印象深刻，并表达与我们合作的意向。
我们非常感激客户能够立即撰写考察报告并与我们分享。这份报告不仅肯定了德科摩的实力，也让我们从不同角度重新认识德科摩的优势。对于客户赞赏，我们感到非常荣幸，同时也期待未来的合作。
报告中指出，德科摩在五个方面给他们留下深刻印象：优秀的现场管理、强大的加工实力、丰富的技术经验、严格的工艺管理、出色的沟通服务。
#01 
优秀的现场管理及强大的加工实力

以下为客户验厂报告节选：

● ISO 9001 certified.

● Advanced equipment to produce the press.

● Excellent 5S on-site management, very impressive.

德科摩通过ISO 9001认证，拥有一批先进的加工设备和卓越的现场5S管理水平，非常令人印象深刻。

德科摩一直重视生产过程中的现场管理，各车间符合“现场5S管理”标准，积极营造干净、整洁、有序的职场环境，提升企业的形象和竞争力。

 

 

德科摩的母公司大同集团早早认识到加工能力的重要性，并在90年代建设自己的机械加工中心，具有较强的加工生产能力。

如今，德科摩具备先进的、大规模的机械加工能力，并拥有多年与外国企业合作的经验，深受客户支持与信赖。

#02 
丰富的技术经验

以下为客户验厂报告节选：

A completed equipment user manual with very detailed instruction (100+ pages) will be provided to customer before delivery, including how to operate, how to fix any failure mode, etc. Dekuma showed an example to us during the visit – for other customers, which we didn’t see in other candidates.

在交货前，德科摩将向客户提供一份详细说明书（超过100页），其中包括如何操作、如何修复故障模式等解决方案。德科摩还向客户展示其他案例，并提供零件检验记录，这些措施恰恰是其他候选供应商没有做到的。

德科摩作为中国高端橡塑机械行业领导者，历来重视高端技术的创新并为用户提供服务。始终以实现“两个代替”（代替进口及代替人工）作为企业产品的研发方向，助力用户提升企业竞争力。

同时，德科摩不但拥有多年自主研发机器的经验，还早就组建立起一支自动化研发团队，可以为客户提供更定制化的自动化方案。
无论是在产品设计、生产制造、售后服务还是技术咨询方面，我们团队都能提供高质量、高效率的服务。
#03 
严格的工艺管理
以下为客户验厂报告节选：
Strong engineering ability and good quality control. (The machine assembled by many components, Dekuma measured each component according to designed drawing and the inspection records are very good, which we didn’t see any components’ inspection records in other candidates.

机器由许多组件组装而成，德科摩根据设计图纸测量每个组件，并向客户提供检验记录。先进的设备、强大的工程能力、严格的工艺管理使客户对德科摩印象非常深刻。

品质是企业持续发展的动力，德科摩拥有一套针对产品实现全过程的监控体系、监控指标，不断提升检测能力。

通过制定严格的现场监督、检验、评价制度以及质量改进制度等，使工序质量一直处于严格的控制状态，确保生产现场能够稳定生产合格产品。

德科摩组织工艺培训▲

#04 
出色的沟通服务
以下为客户验厂报告节选：
Good communication, Dekuma has a sales director fully dedicate to export business with good English ability. He will in charge of all communications in future with us, to make sure all questions can be checked and answered quickly.

客户在来访前准备了一份技术问题清单，需与德科摩逐一核对。德科摩“急客户所急”，以最快速度对他们的问题进行反馈。

德科摩专注于细分市场，在每个细分市场领域，都会有专门负责的业务销售经理，他将全程负责与客户的沟通，以确保问题能够快速核对和回答。

同时，还拥有完善的售后服务体系，为国内外客户提供售后服务。遇到客户无法解决的售后问题，迅速到现场进行安装指导，以最快速度找到问题源头，帮助客户及时解决问题。

此次德科摩通过客户分享的考察报告，深入了解到客户的反馈和意见。
我们将认真分析每个问题和建议，并采取切实有效的措施进行改进，让产品更专、更精、更准，以更好的服务与专业性解决客户的痛点和需求，为客户创造更高的价值。